Programme de fidélité: politique de prix réduits pour vos clients

A mesure que le marché de la recharge de véhicules électriques se consolide, les électro-automobilistes deviennent de plus en plus exigeants, notamment sur les prix. S'ils veulent se démarquer de la concurrence,  les opérateurs de bornes de recharge (CPO) doivent proposer une politique de prix plus aggressive.

Les programmes de fidélité sont efficaces pour solidifier les relations avec la clientèle, dans tous les secteurs. Cela vaut aussi pour la recharge de véhicules électriques.

Nouvelle fonctionnalité Virta : le programme de fidélité 

Chez Virta, nous présentons le Programme de fidélité, une fonctionnalité qui permet aux opérateurs de points de charge (CPO) d'offrir une réduction sur les prix de la recharge à un groupe spécifique d'utilisateurs.

Comment ça fonctionne ?

En tant que CPO, vous pouvez facilement fixer le tarif de la session de recharge. Nous ajoutons désormais une option de tarification spécifique pour votre programme de fidélisation sur la plateforme Virta. Vous pouvez ainsi augmenter (surcharge) ou diminuer (réduction) le tarif d'origine. Les programmes de fidélisation peuvent être établis pour une durée limitée, à des jours fixes ou être valables jusqu'à ce qu'une nouvelle modification soit apportée. Ces prix seront automatiquement ajustés dans vos factures mensuelles.

Vos usagers verront les détails des tarifs avantageux de leur programme de fidélité sur leur compte client et dans l'application mobile Virta.

Quels sont les avantages? 

Renforcez la fidélité des clients 

Bâtir des relations durables avec ses clients est essentiel pour la pérennité des entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. La tarification étant l'un des principaux facteurs de fidélisation, l'optimisation de votre politique de prix tarifaire permet à vos clients existants de rester engagés.

Attirez de nouveaux clients

Les électro-automobilistes sont à la recherche des prix les plus abordables pour leur recharge. L'idée de payer plus cher lorsqu'ils font des paiements ponctuels en tant qu'utilisateurs de passage les incite à prendre un abonnement. Si en plus la recharge est moins chère dans vos stations qu'auprès d'autres fournisseurs de service, c'est une raison supplémentaire pour qu'ils s'inscrivent à votre votre réseau. 

Créez un avantage concurrentiel 

À mesure que le marché de la recharge se développe, il faut trouver des moyens de se démarquer de la concurrence. Une tarification spécifique qui encourage la recharge régulière ou la recharge à heures creuses à des tarifs très avantageux pourrait être l'avantage concurrentiel que vous recherchez.

Tirer parti de la haute saison

Le programme de fidélisation permet de fixer des prix spéciaux pour des périodes particulières, lorsque la demande est plus forte :

• pendant les soldes si vous êtes situé près d'un centre commercial 
• pendant la saison de ski si vous êtes en montagne
• pendant les vacances d'été si vous êtes situé le long de l'autoroute du Sud 

Organisez des campagnes limitées dans le temps pour attirer des clients avec des prix très compétitifs ou au contraire pour augmenter vos revenus avec des tarifs gonflés. chiffre d'affaires.

Les impacts à long terme du programme de fidélisation

Une meilleure traçabilité 

La mise en œuvre de programmes et de stratégies de fidélisation renforce la satisfaction des clients. Ces programmes peuvent également constituer une excellente source de données et d'informations sur les usages de vos clients en matière de recharge (heure / jour de recharge, quantité d'énergie utilisée, etc.). Ces informations sont ensuite utiles pour améliorer la qualité de vos services. 

Avantage collaborateurs

Pour les électro-automobilistes, la recharge de leur voiture électrique ou hybride rechargeable sur le lieu de travail devient la norme. Lorsque les possibilités de recharge à domicile sont limitées, voire inexistantes, le parking du bureau devient le lieu idéal.  Grâce à une tarification spécifique de fidélisation, les entreprises peuvent offrir à leurs employés des prix réduits - ou des prix coûtants - pour la recharge. Les employeurs peuvent par exemple mettre en place des tarifs très intéressants pour le lundi ou les vendredi pour augmenter les taux de présence ces journées-là au bureau ! L'experience devient ainsi plus abordable pour les électro-automobilistes et la productivité de l'entreprise est améliorée.

Lissage du taux de fréquentation

Les prix de fidélisation peuvent être fixés pour des périodes spécifiques afin d'inciter vos clients à venir se recharger pendant les périodes creuses ou, au contraire de réduire l'affluence pendant les périodes de forte fréquentation en gonflant les prix, et ainsi améliorer la satisfaction client

Des campagnes flash - pendant les vacances d'été par exemple - peuvent également vous permettre d'augmenter significativement vos revenus.

La plateforme de supervision virta : gestion simple de votre activité de recharge

Le programme de fidélité n'est qu'une des nombreuses fonctionnalités conçues pour vous faciliter la vie en tant qu'opérateur de bornes de recharge. Fixez vos prix sur notre plateforme SaaS de supervision et pilotez, gérez et optimisez vos opérations de recharge et vos bornes, à distance.