Retail: comment fidéliser votre clientèle grâce à la recharge de VE ?

Le secteur du retail est constamment à la recherche de nouvelles façons d'améliorer l'expérience client et d'augmenter la fidélisation des consommateurs.  Alors que la mobilité électrique est en plein boom, la recharge de véhicules électriques peut offrir d'immenses avantages dans le domaine du retail, qu'il s'agisse de mettre en place de nouvelles sources de revenus ou de booster la satisfaction client (et collaborateurs). 

L'avenir radieux de la mobilité électrique 

La dernière proposition de loi provenant de l'Union Européenne suggère le bannissement total des ventes de voitures thermiques d'ici 2035.  Ce positionnement découle de l'ambition affichée de l'Europe de devenir le premier continent zéro émissions d'ici 2050.

Pour atteindre ces objectifs, des mesures importantes doivent être prises. La conversion vers la mobilité électrique fait partie des piliers essentiels pour y parvenir. 

Les années 2020 / 2021 ont vu les ventes de véhicules électriques s'envoler en France, malgré le ralentissement économique causé par la pandémie de Covid-19, alors que les ventes de voiture à combustion stagnaient pendant la même période. 

Mais ce n'est que le début. La proposition de loi faite par la commission européenne, ainsi que les prédictions énoncées par les experts du secteur promettent un avenir radieux aux véhicules électriques.

Et, plus les gouvernements intensifient leurs efforts pour atteindre leurs objectifs climatiques, plus le marché sera dynamique. 

Comme décrit dans le scénario de développement durable mis au point par l'iae, 230 million de véhicules électriques devraient parcourir les routes en 2030.

Pour mettre ce chiffre en perspective, il y a eu seulement 120 000 voitures électriques vendues dans le monde en 2012. 

En 2021, ce chiffre est en dessous du nombre de véhicules électriques vendues par semaine. 

Source: Global EV Outlook 2021

Voulez-vous en savoir plus sur les tendances et les prévisions du marché mondial des véhicules électriques ? Retrouvez notre guide complet. 

Pourquoi le secteur du retail serait-il concerné par les évolutions du marché du ve ? 

À mesure que le nombre de véhicules électriques sur les routes augmente, la demande en experience de recharge facile et accessible progresse aussi partout. Cela représente de formidables opportunités pour de nombreuses industries, et notamment le retail. 

C'est pour cela que fournir un service de recharge de VE sur votre point de vente peut attirer une toute nouvelle clientèle : les conducteurs de VE.

Actuellement, le lieu le plus courant pour recharger un véhicule électrique est le domicile ou le travail - ce que l'on appelle la recharge à destination. Ces solutions sont privilégies car le réseau public de recharge de véhicules électriques n'est pas encore assez étendu. Or, la recharge "en transit" est un service de plus en plus demandé par les électro-automobilistes. 

Permettez à vos clients de recharger leur véhicule pendant qu'ils font leur shopping

La possibilité de garer son véhicule et de le recharger en arrivant dans vos magasins pour ensuite aller faire ses courses chez vous est une solution idéale pour les clients électro-automobilistes, autant que pour vous. Le temps qui est nécessaire pour recharger leur batterie, les clients vont le passer dans vos établissements, à faire des achats. 

C'est une opportunité rêvée de sécuriser une importante source de revenus pour votre entreprise. Un win-win pour vous et vos clients !

L'importance de la fidélisation client

L'un des principaux objectifs dans le domaine très compétitif du retail est d'avoir des clients satisfaits et fidèles. Pour les fidéliser, il est important de répondre à leurs attentes.

La recharge de véhicule électrique sur le point de vente correspond à une attente forte des électro-automobilistes qui deviennent de plus en plus nombreux.  

La recharge de VE peut alors devenir un outil de fidélisation de la clientèle.

En lançant des programmes de fidélisation, c'est à dire en récompensant les clients pour avoir branché et rechargé leur véhicule électrique, vous pouvez renforcer leur attachement à la marque.

La préservation de l'environnement au coeur de votre stratégie de marque

La mobilité électrique est un outil important de la lutte contre le réchauffement climatique. La proposition de réglementation de vente de voitures thermiques par l'UE et les nombreuses incitations à la conversion vers l'électrique en France sensibilisent les citoyens. En France, il sont 40% à déclarer vouloir s'équiper d'un véhicule 100% électrique ou hybride rechargeable dans les 2 prochaines années ! 

Les clients ont une conscience écologique accrue et préfèrent désormais faire affaire avec ceux qui n’ignorent pas cet enjeu incontournable.

L'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques sur vos sites vous aidera à faire de votre entreprise un leader en matière de développement durable, et favorisera la satisfaction client.

Comment fonctionne la recharge de VE dans le retail ? 

La recharge des véhicules électriques offre de nombreux avantages à long terme pour votre commerce.

Bien que profiter de nouvelles sources de revenus et consolider la fidélisation de la clientèle sont les avantages les plus immédiats pour vous, ils ne sont pas les seuls. Vos clients apprécieront l'accès facile à la recharge de leurs véhicules électriques pendant qu'ils vaquent à d'autres tâches : faire des achats du quotidien.

Chez Virta, nous pouvons vous aider à accélérer le processus de lancement de votre service de recharge intelligente de VE grâce à nos solutions de recharge simples et économiques.

Vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale, tandis que nous gérons pour vous toutes les complexités de la gestion d'un service de recharge de véhicules électriques.

En savoir plus sur la façon dont le retail bénéficie de la recharge des véhicules électriques. Téléchargez notre guide complet : "Comment la recharge des véhicules électriques peut améliorer l'expérience client en retail ?"