Améliorez la fiabilité des bornes avec l'auto-réparation des pannes

La fiabilité de votre réseau de recharge de VE est cruciale. C'est pourquoi nous avons développé une fonctionnalité d'autoréparation. Cela augmente le temps de fonctionnement de votre réseau de recharge en résolvant automatiquement jusqu'à 30 % des problèmes liés aux chargeurs, ce qui garantit que vos bornes sont (presque) toujours en ligne et prêts à charger.

Que signifie l'auto-réparation dans la recharge ?

Les électro-automobilistes ne peuvent pas se permettre de s'arrêter à une borne de recharge sur un long trajet et constater que le chargeur est hors service. La fiabilité est l'un des principaux critères d'un réseau de recharge  performant. Dans notre étude annuelle auprès des électro-automobilistes, 74 % d'entre eux déclarent qu'ils accordent une importance primordiale à la fiabilité des chargeurs.

Des bornes fiables veut dire qu'elles sont fonctionnelles, en ligne, prêtes à charger les véhicules à tout moment et sans interruption.

Si l'inspection et l'intervention manuelles sont un moyen de résoudre les défauts et les erreurs des chargeurs, il existe maintenant un moyen automatisé de s'attaquer au problème : la fonctionnalité d'auto-réparation.

L'auto-réparation est la capacité du système de supervision des points de charge (CPMS) à résoudre automatiquement les problèmes en temps réel, réduisant ainsi le besoin d'intervention manuelle.

Chez Virta, nous avons développé notre propre fonctionnalité d'autoréparation, disponible pour tous nos clients CPO.

Avantages pour les opérateurs de points de charge

Maximise le temps de fonctionnement

Vos conducteurs comptent sur la disponibilité de votre réseau de recharge à chaque fois qu'ils ont besoin de se recharger. Une fonctionnalité d'autoréparation garantit que vos chargeurs sont opérationnels à tout moment, maximisant ainsi le temps de fonctionnement et assurant la satisfaction de vos usagers.

Résolution automatique des codes d'erreur

Les codes d'erreur, qu'ils soient liés à des problèmes de connectivité ou à des dysfonctionnements matériels, peuvent interrompre le système et provoquer des temps d'arrêt du chargeur. L'auto-réparation résout automatiquement ces codes d'erreur sans nécessiter d'intervention manuelle.

Réduction des redémarrages manuels

Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer ? Comme pour les problèmes informatiques, il est souvent nécessaire de redémarrer le chargeur pour résoudre le problème. Mais cette opération manuelle prend beaucoup de temps, surtout lorsqu'il s'agit d'un grand réseau de recharge. L'auto-réparation permet des redémarrages automatiques, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts d'exploitation.

Gain de temps et amélioration de l'efficacité

Traiter manuellement les erreurs des chargeurs signifie passer du temps à diagnostiquer le problème, à essayer de le résoudre à distance, voire à envoyer un technicien sur place. Une fonctionnalité d'auto-réparation peut résoudre entre 20 et 30 % des problèmes.

Comment fonctionne l'autoréparation ?

1. L'opérateur du point de charge (CPO) active la fonctionnalité d'autoréparation en définissant les types d'erreur pour lesquels la fonctionnalité doit être activée dans les paramètres d'alerte de notre supervision, le Hub.
2. Un message d'erreur est reçu du point de charge en panne.
3. Une commande de redémarrage est envoyée par la supervision Virta lorsqu'il n'y a pas de session de charge en cours.
4. Si le point de charge n'est pas en mesure de se redémarrer à ce moment, nous essaierons une nouvelle fois.
5. Le redémarrage a lieu et, s'il est réussi, le problème est résolu.
6. Si le problème ne peut pas être résolu automatiquement, il peut nécessiter une attention particulière de la part de l'équipe opérationnelle.

Supervision Virta : une gestion simple de l'activité de recharge

L'auto-réparation n'est qu'une des nombreuses fonctionnalités conçues pour vous faciliter la vie en tant qu'opérateur de bornes de recharge. Activez cette fonctionnalité sur notre plateforme de supervision, qui vous permet de surveiller, de gérer et d'optimiser vos opérations de recharge de VE à distance.