Suomen suurin hotelliketju Scandic vastaa asiakkaidensa sähköautolataustarpeisiin

TIIVISTELMÄ 

Sähköautojen myynnin kasvaessa myös hotellien asiakkaat kyselevät sähköautojen latauspaikkoja jatkuvasti enemmän. Latauspaikkojen lisääminen oli Scandicille hyvin luontainen valinta, sillä ketju panostaa voimakkaasti kestävään kehitykseen. Virran kattava ratkaisu, latausliiketoiminta palveluna, auttaa Scandicia vastaamaan hotellivieraiden tarpeisiin mutkattomasti ja parhaalla mahdollisella tavalla. 

Pohjoismaiden suurimpaan hotelliverkostoon Scandiciin kuuluu 280 hotellia 130 paikkakunnalla kuudessa eri maassa. Ruotsissa vuonna 1963 perustettu Scandic on kehittänyt brändiään jo yli 50 vuotta. Nykyään se on Pohjoismaiden suurin, tunnetuin ja pidetyin hotelliketju. 

Suomessa Scandicilla on 52 Scandic-hotellia ja 10 kansainvälisiin IHG Hotels- ja Hilton-brändeihin kuuluvaa hotellia. Tässä asiakastarinassa tutustutaan nimenomaan Scandic Suomeen. 

SÄHKÖAUTOJEN LATAAMISESTA ON TULLUT PYSYVÄ OSA HOTELLIEN PALVELUVALIKOIMAA 

Vuonna 2020 Scandic alkoi havaita selvää kasvua asiakkaidensa lataustarpeissa. Sähköautojen myynti kasvaa edelleen hurjaa vauhtia, kun yhä useampi kuluttaja vaihtaa sähköiseen. Pelkästään vuonna 2021 maailmalla myytiin yhteensä 6,6 miljoonaa sähköautoa, mikä kolminkertaisti niiden markkinaosuuden vuoteen 2019 verrattuna. Tällaisen kehityksen seurauksena on aivan luonnollista, että sähköautojen lataamismahdollisuutta odotetaan ja edellytetään majoituspaikoilta entistä enemmän. Sähköauton lataustolppa ei enää ole pelkästään kiva lisä. 

“Uskomme, että tulevaisuudessa asiakkaamme odottavat sähköautojen latauspaikkoja siinä missä hanavettäkin”, sanoo Mikko Henriksson, Scandicin Turun-hotelleista vastaava johtaja. 

Scandic-hotelleissa yöpyy paljon ulkomaalaisia vieraita, jotka käyttävät vuokra-autoja liikkumiseen. Autokannat sähköistyvät kauttaaltaan, eivätkä vuokra-autot ole mikään poikkeus. Tämä kehitys vahvistuu jatkossa entisestään, ja mitä pidemmälle vuokra-autokannat sähköistyvät, sitä enemmän myös Scandicin ulkomaalaisten asiakkaiden latauspaikkatarve kasvaa. 

Ensisijainen syy asentaa latauspaikkoja Scandic-hotellien autotalleihin on asiakkaiden tarpeisiin vastaaminen. 

“Sähköautojen latauksessa merkittävin KPI on asiakastyytyväisyys. Haluamme tarjota asiakkaillemme hyvää palvelua ja valmiudet ladata autoja kestävällä tavalla”, kuvailee Henriksson Scandicin sähköautojen lataamiselle asettamaa päätavoitetta. 

KESTÄVÄ KEHITYS SUUNNANNÄYTTÄJÄNÄ 

Sähköautolataus paitsi vastaa asiakkaiden tarpeisiin myös tuo huomattavaa lisäarvoa Scandicille kestävän kehityksen näkökulmasta. Kestävä kehitys on ollut Scandicin toiminnan kulmakivi jo vuodesta 1993, jolloin yritys lanseerasi kunnianhimoisia ympäristötavoitteita sisältäneen kestävän kehityksen ohjelman. Eräs Scandicin vuonna 2020 asettamista kestävän kehityksen tavoitteista oli tulla hotelliyhtiöksi, jolla on alan pienimmät hiilidioksidipäästöt. Sähköautojen latauspaikkojen lisääminen hotelleihin oli siis hyvin luontainen valinta. 

“Sähköautojen lataaminen on osa ympäristöohjelmaamme. Teemme läheistä yhteistyötä Joutsenmerkki-ympäristösertifikaatin myöntävän toimijan kanssa. Sertifiointi määrittää kestävän kehityksen tavoitteemme. Sähköautolataus on yksi valinnoista, joka vie meitä lähemmäs tavoitteitamme”, kertoo Henriksson.  

Kestävyystavoitteet ja aktiiviset toimet eivät ole tietenkään pelkästään Scandicin asia. Yhä useammalla Scandicin yritysasiakkaalla on laajamittaisia kestävän kehityksen ohjelmia. Näihin ohjelmiin kuuluu yritysten autokantojen sähköistäminen, minkä seurauksena yritysasiakkaat kysyvät yhä useammin sähköautojen lataamismahdollisuuksista. Scandicin tarjoamat latauspalvelut on alusta alkaen tarkoitettu vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin. Scandic siis kuuntelee ja toimii. 

SCANDIC JA VIRTA YHDISTÄVÄT VOIMANSA 

Päätös ryhtyä tarjoamaan latauspalveluja tarkoitti tietysti sitä, että Scandic tarvitsi vahvan sähköautojen latauspalvelujen toimittajan kumppanikseen. Scandicin pääpaino on luonnollisesti edelleen sen ydinliiketoiminnassa eli laadukkaissa majoitus- ja ravintolapalveluissa. Ihanteellinen latauspalvelukumppani on näin ollen sellainen, joka ottaa kaiken sähköautojen lataamiseen liittyvän hoitaakseen Scandicin puolesta. 

Miten Scandicin ja Virran välinen yhteistyö alkoi? Scandic aloitti potentiaalisten sähköautojen latauspalvelujen toimittajien kartoituksen tulevaa yhteistyötä varten vuoden 2020 alussa. 

Scandic oli jo asentanut muutamia latauspaikkoja Virran kanssa, ja tyytyväisyys Virran palveluihin oli hyvä syy jatkaa yhteistyötä. Tuolloin Scandicin ja Virran kumppanuus alkoi todella kantaa hedelmää. 

SCANDIC ARVOSTAA HELPPOUTTA 

Virran sähköautojen latausratkaisun tarkoitus on tehdä kaikesta mahdollisimman helppoa asiakkaalle. Virran tavoite on toimittaa kattava arvoketju latauspaikkojen asennuksesta aina maksuista ja laskutuksesta huolehtimiseen saakka. Se oli juuri sitä mitä Scandic tarvitsi voidakseen keskittyä ydinliiketoimintaansa – laadukkaisiin majoitus- ja ravintolapalveluihin. 

“Merkittävin Virran Scandicille tuoma lisäarvo on helppous. Heidän latauslaitteidensa käyttäminen on todella vaivatonta. Voimme tarjota tämän palvelun asiakkaillemme ilman ylimääräistä vaivaa. Virta on tehnyt kaikesta oikein kätevää”, toteaa Henriksson. 

Scandicin tiloissa sähköautojaan lataavat voivat toimia hyvin itsenäisesti, sillä kaikki tapahtuu asiakaskohtaisesti brändättävän Virta-mobiilisovelluksen avulla. Kun sähköautoilija on ladannut sovelluksen puhelimeensa, hän voi käynnistää ja lopettaa lataamisen muutamalla napautuksella. 

Jos asiakkailla ilmenee kysyttävää, Scandicin henkilöstö on saanut koulutusta sähköautoilijoiden neuvomiseen. Virran asiakastuki on myös aina apuna ja pitää huolen siitä, ettei Scandicin tarvitse palkata lisää henkilöstöä.  

SCANDICIN LATAUSLAITTEIDEN MÄÄRÄN ODOTETAAN KASVAVAN 

Sähköautojen lataaminen Scandicin hotelleilla lisää nopeasti suosiotaan. Latausmäärät kasvoivat Scandic-hotelleilla 125 prosenttia vuosina 2020–2021. Vuoden 2022 alussa Scandicilla oli latauslaitteita 30 hotellissa Suomessa. Scandicin kokous- ja tapahtuma-asiakkaat ja yöpyvät vieraat käyttävät niitä päivittäin. Latausmäärä oli tammikuussa 2022 lähes kaksinkertainen vuoden 2021 tammikuuhun verrattuna. 

Scandic piti huolen siitä, että uutinen sähköautojen latausvalmiuksista tavoitti asiakkaat. Näppärällä suodatustyökalulla vieraat löytävät latauspalveluja tarjoavat hotellit vaivatta Scandicin verkkosivustolta. Uutinen julkaistiin myös Scandicin asiakaskirjeessä. Kun kysyntä kasvaa, Scandic haluaa tietysti lisätä latauslaitteita vaivattomasti. Tavoitteena on saada sähköautojen latauspalvelut tarjolle jokaiseen 60 Scandic-hotelliin Suomessa. Palvelun laajentaminen sujuu huoletta Virran skaalautuvan järjestelmän ja yhdenmukaisten prosessien ansiosta. 

“Aiomme vähintään tuplata Turun Scandic Hamburger Börs hotellin latauslaitekapasiteetin”, Henriksson lisää. 

Virran energiapalvelut, kuten Dynaaminen kuormanhallinta (DLM), ovat turvallinen tapa lisätä latauslaitekäyttöä ilman kalliita remontteja ja sähköinfrastruktuurin päivityksiä. 

LIITY EDELLÄKÄVIJÖIDEN JOUKKOON 

Sähköinen liikenne lisää suosiotaan maailmalla, ja sähköautojen lataamismahdollisuuden kysynnän odotetaan kasvavan entisestään. Kuuntele asiakkaitasi ja varusta hotellisi ja muut majoitusliikkeesi sähköautojen latauslaitteilla jo nyt – ja lyö kilpailijat laudalta.

Lue lisää Virran hotelleihin ja matkakohteisiin tarkoitetusta ratkaisusta ja ota yhteyttä!