Vanliga frågor & svar
Vanliga frågor och svar om fordonsladdning.
Kontakta kundjtänst
Ring en kundtjänstmedarbetare.
Lösa ett brådskande tekniskt problem
Skapa ett ärende för att få ett tekniskt problem löst.
Registrera ett Virta-konto
Anslut dig till elbilsrevolutionen genom att skapa ett Virta-konto idag!
Öppettider baserat på språk
Engelska: 24/7
Finska: 24/7
Franska: 07:00–22:00 CET
Tyska: 06:00–22:00 CET
Svenska: 07:00–22:00 CET
Ring och tala svenska med oss
Telefonnummer:
+46 10 551 79 00
Ring och tala engelska med oss
Telefonnummer:
+44 2081 062 497
Ring och tala finska med oss
Telefonnummer:
+358 800 022 00
Ring och tala franska med oss
Telefonnummer:
+33 8051 02777
Ring och tala tyska med oss
Telefonnummer:
+49 30 330 835 155
Kan du inte börja ladda?
Om du är säker på att du har rätt att använda laddstationen och att dina betalningsuppgifter är aktuella, hjälper det i de flesta fall att kontrollera kabelanslutningen eller vänta en stund och försöka igen. Detta ger laddstationen en ny chans att kommunicera med vår plattform.
Kan du inte sluta ladda?
Precis som när du startar en laddning är den bästa hjälpen att försöka igen. Försök både med din RFID-tagg och med mobilappen du använder. Ge laddstationen en chans att återansluta till vår plattform.
Kan du inte lossa laddkabeln?
Du bör alltid kunna lossa laddkabeln från bilen. Beroende på bilmodell finns det en frigörings- eller öppningsknapp. Dessutom frigörs kabeln ofta genom att låser upp bilens centrallås med din fysiska bilnyckel. Detta bör frigöra kabeln även från laddstationen. Om kabeln är din och fortfarande sitter fast i laddaren, vänligen kontakta vår support.
/hand-smartphone-register-blue-background.webp?width=1920&height=1080&name=hand-smartphone-register-blue-background.webp)
/hand-smartphone-branded-experience-blue-background.webp?width=1920&height=1080&name=hand-smartphone-branded-experience-blue-background.webp)
/hand-rfid-tag-blue-background.webp?width=1920&height=1080&name=hand-rfid-tag-blue-background.webp)
