Ladeanleitungen
Wie man an einer Virta Ladestation lädt.
Einmalzahlung
Mit Karte online für das Laden zahlen.
Kundenservice
Kundenservice sprechen oder Ticket für technischen Support erstellen.
Virta Konto erstellen
Heute noch für den Virta Ladedienst registrieren.
1. Ladekabel anschließen
2. Methode wählen, um den Ladevorgang zu bezahlen und zu starten:
Virta Network App
Verfügbar im App Store und auf Google Play
Virta Network RFID-tag
Registrieren und über App oder auf virta.global/register bestellen
Zahlungskarte
Online auf charge.virtaglobal.com oder vor Ort am Terminal (falls vorhanden)
3. Gleiche Methode beendet den Ladevorgang
Ladekabel lösen
Das Virta Konto oder die Zahlungskarte werden automatisch belastet
Ticket für technischen Support erstellen
Deutsch
+49 30 330 835 155
Englisch
+44 2081 062497
Finnisch
+358 800 022 00
Französisch
+33 8051 02777
Schwedisch
+46 10-551 79 00
Das Laden startet nicht
Sind Sie sicher, dass es sich um eine öffentliche Ladestation handelt? Sind Ihre Zahlungsdetails auch auf dem aktuellsten Stand? In den meisten Fällen hilft es, die Kabelverbindung zu überprüfen oder eine Weile zu warten und den Ladeprozess neu zu starten. Dadurch hat das Ladegerät erneut die Möglichkeit, mit unserer Plattform Kontakt aufzunehmen.
Das Laden endet nicht
Wie beim Starten eines Ladevorgangs gilt auch hier: Ein erneuter Versuch schafft die beste Abhilfe. Versuchen Sie es sowohl mit Ihrem RFID-Tag als auch mit der App. Dadurch kann die Ladestation erneut versuchen, sich mit unserer Plattform zu verbinden.
Das Ladekabel löst sich nicht
Das Ladekabel sollte sich immer vom Fahrzeug trennen lassen. Je nach Fahrzeugmodell gibt es eine Taste zum Entriegeln oder Öffnen der Steckdose. Auch das Entsperren der Zentralverriegelung löst oft das Problem. Sollte es immer noch nicht klappen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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